Handelsvilkår
Webgardiner - FORRETNINGSBETINGELSER
Webgardiner.dk
Roskilde Gardiner v/Thomas Christensen
Enkeltmandsvirksomhed
Gullandsstræde 6
4000 Roskilde
CVR nr. 26737060
info@webgardiner.dk
+45 53 70 34 02
”Hos Webgardiner er kvalitet og sikkerhed de vigtigste nøgleord”
Hvem gælder reglerne for:
Nedenstående forretningsbetingelser gælder for alle ordrer og leverancer fra Webgardiners E-shop
Varernes kvalitet:
De fleste varer der sælges i Webgardiners E-shop er dansk eller europæisk producerede under ordnede forhold. Ønsker du nærmere detaljer om, hvor hver enkelt vare er produceret, er du velkommen til at kontakte os. Vi gør opmærksom på, at der kan forekommer farveforskel ved køb på forskellige datoer.
Ordreprocedure:
Endelig aftale mellem kunden og Webgardiners anses for indgået, når kundens ordre er modtaget på Webgardiners server. Webgardiners fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
Priser:
Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare.
Fragt og levering:
Vi leverer med GLS. Du kan vælge mellem levering til pakkeshop, til erhverv eller hjemmelevering. Priserne er mellem 69 og 79 DKK.
Gardiner sendes med GLS til GLS pakkepost butikker. Gardiner/stænger med en længde på over 210 cm, kan kun sendes med Transportgruppen – her kan man vælge:
1: om varen skal afleveres på ens arbejdsplads, eller anden firma adresse hvor der er åbent i dagtimerne mellem kl. 08.00 – 16.00.
2: om varen skal afleveres på hjemadressen
Leveringstid:
Sædvanlig leveringstid er 4-12 arbejdsdage regnet fra dagen erfter ordrebekræftelsens afgivelse. Hvis leverancen bliver forsinket, underretter Webgardiners snarest muligt kunden herom pr. e-mail.
Betaling:
Betaling kan ske med Dankort og Visa/Dankort. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet trækkes først på kundens konto, når varen er afsendt. Det debiterede beløb vil fremgå af kundens konto.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Sikkerhed ved betaling:
Webgardiners betalingsløsning er baseret på en EPAY's løsning, hvilket betyder, at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering. Webgardiners eller andre har ikke mulighed for at finde oplysninger om kundens betalingskort.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Best år ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit k øb. Du kan sende en mail til info@webgardiner.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan også benytte vores digitale fortrydelsesfunktion, som du finder under Info og vilkår nederst på siden, klik på linket fortrydelse af køv.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit k øb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Roskilde Gardiner v/Thomas Christensen
Webgardiner.dk
Gullandsstræde 6, st. th
4000 Roskilde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Roskilde Gardiner v/Thomas Christensen
Webgardiner.dk
Gullandsstræde 6, st. th
4000 Roskilde
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Nå r du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet .
(Beskriv eventuelle særlige procedurer, som kunden kan følge.)
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
(Indsæt eventuelt yderligere oplysninger her, hvis I har særlige regler for reklamationsret i B2B-aftaler)
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@webgardiner.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus .
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
Ansvar:
Følgende gælder, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige krav:
Webgardiners påtager sig ikke noget ansvar overfor kunden, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Webgardiners kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tab, direkte som indirekte, eller følgeskader.
Personoplysninger:
Webgardiners behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Kunden kan kontakte Webgardiners, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data som behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.
Markedsføring:
Oplysninger om kunderne – navn, adresse, e-mail m.v. – benyttes kun af Webgardiners til at opfylde kundens bestilling og informere kunden, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Webgardiners benytter ej heller oplysningerne til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af e-mails med reklameindhold, medmindre kunden har accepteret dette. Oplysninger vedrørende kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år , hvorefter oplysningerne automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Webgardiners, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Dette sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.
Kontakt til Webgardiner:
Spørgsmål vedrørende levering, betaling, fortrydelse, reklamation og ombytning m.v. kan ske på henvendelse på følgende e-mail adresse: info@webgardiner.dk Husk altid at angive ordrenummer når Webgardiners kontaktes.
Ugyldighed:
Hvis nogen del af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Roskilde Gardiner v/Thomas Christensen
Webgardiner.dk
Gullandsstræde 6, st. th
4000 Roskilde
e-mail: info@webgardiner.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_______________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.07.26